Terms & Conditions

Last updated: 3 November 2026

1. About these Terms

1.1 These Terms and Conditions ("Terms") govern access to and use of the SystemTracker website at systemtracker.com (the "Website") and the SystemTracker web application at app.systemtracker.com (the "App"), together the "Service".

1.2 The Service is provided by SystemTracker OÜ, a private limited company registered in the Estonian Commercial Register under registry code 17298601, with its registered address at Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Harju County, Estonia ("SystemTracker", "we", "us"). VAT number: EE102957792. Email: team@systemtracker.com.

1.3 You accept these Terms by confirming your agreement when you add your account details in the App. Accepting an invitation or continuing to use the App also means you agree to them. If you use the App on behalf of a company or other organisation, you confirm that you have authority to bind it, and "Customer" means that organisation.

1.4 The Service is intended for business use only. It is not offered to consumers, and consumer protection rules on distance contracts do not apply.

1.5 If you have signed a separate written agreement or order form with us, that agreement takes precedence over these Terms where they conflict.

2. Definitions

3. Accounts and access

3.1 Users must be at least 18 years old and use the App for professional purposes.

3.2 Users sign in with a one-time login code sent to their email address. Each User is responsible for keeping access to their email account secure, as anyone with access to it can sign in to the App.

3.3 A Workspace has an Owner, Team Members and Guests. The Owner and authorised Team Members can invite Team Members to the Workspace, and Guests (such as subcontractors, advisors or clients) to specific Projects, by email. The Customer decides who is invited and what they can access, and is responsible for removing access when it is no longer needed.

3.4 The Customer is responsible for all activity in its Workspace and for its Users' compliance with these Terms. Accounts are personal and must not be shared.

3.5 Tell us promptly at team@systemtracker.com if you suspect unauthorised access to an account.

3.6 Other Users in the same Workspace or Project can see a User's name, title and any contact details that User chooses to share. The App also shares updates about activity in a Project (such as status changes, reviews, uploads, comments and assignments) with other members of that Project, for example in activity feeds, chat and notifications, in the App or by email. By using the App, each User agrees that their name and actions may be shown to other members in this way.

4. Subscriptions, fees and payment

4.1 The App is priced per active Project per month, with unlimited Users on each Project. Current prices are shown at systemtracker.com/pricing and in the App's Billing page (at the time of writing, NOK 3,500 per Project per month).

4.2 All prices exclude VAT (MVA) and other applicable taxes, which are added where required by law. Where the reverse-charge mechanism applies, the Customer accounts for VAT itself.

4.3 We invoice on the 1st of each month for every Project that is active on that date. Invoices are sent to the billing email in the Workspace and are payable within 14 days of the invoice date.

4.4 The first month of a new Project is always invoiced in full. A Project that has been active for at least one month and is cancelled or archived before the 1st of a month is not included on that month's invoice. Fees already invoiced are not refunded, except where required by law.

4.5 To archive, pause or cancel a Project, contact team@systemtracker.com. The Customer must keep its billing details (company name, contact person, billing email, VAT ID and address) accurate.

4.6 Late payments accrue interest at the rate set by the Estonian Law of Obligations Act. If an invoice remains unpaid 30 days after its due date, we may suspend access to the Workspace after giving written notice.

4.7 We may change prices by giving at least 30 days' notice by email or in the App. The new price applies from the next invoice after the notice period. If the Customer does not agree, it may cancel affected Projects before the change takes effect.

4.8 Demo use. We may allow a Customer to use the App for demonstration or evaluation purposes by written notice, including by email. Projects covered by such notice are not billed for the period stated in it. We may end demo use at any time with reasonable notice. When demo use ends, the Customer may continue on a paid Subscription, which is billed from the next invoice date under section 4.3, or stop using the affected Projects. Sections 10.1 to 10.4 apply to demo use, and to the extent permitted by law we have no liability for demo use beyond EUR 100.

5. Customer Data and privacy

5.1 The Customer owns its Customer Data. The Customer grants us a limited right to host, copy, process and display Customer Data only as needed to provide, secure and support the Service.

5.2 The Customer is responsible for the legality and accuracy of Customer Data, and for having the rights and permissions needed to upload it, including drawings, IFC/BIM models, documentation and personal data of people named in Projects.

5.3 When we process personal data in Customer Data, we act as a processor on the Customer's behalf under the EU General Data Protection Regulation (GDPR). The Data Processing Addendum in Annex 1 forms part of these Terms and applies automatically.

5.4 For personal data we process as a controller (for example account details, billing contacts and Website visitors), see our Privacy Policy.

5.5 We use appropriate technical and organisational measures to protect Customer Data. We may use sub-processors (such as hosting and email delivery providers) listed in section 4 of our Privacy Policy.

5.6 We may use aggregated, anonymised usage data that does not identify the Customer or any person to operate and improve the Service.

6. Acceptable use

Users must not:

• break any law, or infringe anyone's intellectual property, privacy or other rights;
• upload malware, or content that is unlawful, defamatory or offensive;
• try to gain unauthorised access to the Service, other Workspaces or our systems, or bypass security or usage limits;
• overload or disrupt the Service, including through excessive automated requests;
• copy, reverse engineer or decompile the App, except where the law expressly allows it;
• use the Service to build a competing product, or copy its features, layout or design;
• resell, sublicense or give third parties access to the Service outside the Customer's own Projects.

We may remove content or suspend access that breaches this section, as set out in section 11.

7. Intellectual property

7.1 SystemTracker and its licensors own all rights in the Service, including the software, the systems-first interface design (an EU-registered design), templates, trademarks and documentation. These Terms do not transfer any of those rights.

7.2 During an active Subscription, we grant the Customer and its Users a non-exclusive, non-transferable right to use the App for the Customer's internal business purposes.

7.3 The App includes frameworks based on published industry standards (such as NS 3451, NS 3456 and Statsbygg PA 0802). Those standards remain the property of their owners. We do not guarantee that our implementation meets every requirement of a standard or of a specific project contract.

7.4 Exports the Customer generates from the App (such as PDF tender documents) may be used freely within the Customer's projects.

7.5 If you send us feedback or ideas, we may use them without restriction or payment.

8. Third-party services and AI Integrations

8.1 The App lets Users connect third-party AI assistants (for example Claude) through the SystemTracker MCP server. A connected assistant can read and change data in the Projects that User can access, acting on that User's behalf.

8.2 AI Integrations are optional and enabled by each User. The third-party provider's own terms and privacy policy govern its handling of data it receives. We are not responsible for third-party services or for actions an assistant takes on a User's instructions.

8.3 Users should review changes made through an AI Integration. Users can revoke a connection at any time on the AI integrations page in the App.

8.4 The Website and App may link to third-party sites. We do not control and are not responsible for them.

9. Availability, support and changes

9.1 We aim to keep the App available at all times but do not guarantee uninterrupted or error-free operation. Planned maintenance will be announced in advance where reasonably possible.

9.2 Support is provided by email at team@systemtracker.com. We aim to reply within 1–2 business days.

9.3 We continuously develop the Service and may add, change or remove features. We will not materially reduce the core functionality of a paid Subscription during a billing period without notice.

9.4 The Customer is responsible for keeping its own copies of documents and data it needs for legal or contractual record-keeping, such as FDV handover documentation.

10. Warranties, liability and indemnity

10.1 The Service is provided "as is" and "as available". To the extent permitted by law, we exclude all implied warranties, including fitness for a particular purpose.

10.2 The App is a tool for organising project information. It does not replace professional engineering judgement. The Customer remains responsible for the design, construction, commissioning, compliance and safety of its projects.

10.3 Neither party is liable for indirect or consequential loss, including lost profits, revenue, business, contracts or data, or project delays and penalties.

10.4 Our total liability arising from or related to these Terms in any 12-month period is limited to the fees the Customer paid us in the 12 months before the event giving rise to the claim.

10.5 Nothing in these Terms limits liability for intentional breach or gross negligence, or any other liability that cannot be limited under Estonian law.

10.6 The Customer will compensate us for third-party claims arising from Customer Data or from the Customer's or its Users' breach of these Terms.

11. Term, suspension and termination

11.1 These Terms apply for as long as a User has an account or the Customer has an active Subscription. Subscriptions run month to month and can be cancelled per Project at any time, with effect as described in section 4.4.

11.2 We may suspend access immediately if needed to prevent harm to the Service or other customers, or if there is a serious breach of section 6. We may suspend for non-payment as described in section 4.6. We will restore access once the issue is resolved.

11.3 Either party may terminate for material breach that is not remedied within 14 days of written notice. We may end demo use as described in section 4.8.

11.4 After termination or cancellation of a Project, the Customer can request an export of its Customer Data within 30 days. After that period we may delete the Customer Data, except where we must keep it by law.

11.5 Sections on fees owed, intellectual property, liability, indemnity and governing law survive termination.

12. Communications and Website use

12.1 We send transactional emails needed to run the Service, such as login codes, Project invitations and invoices. These are part of the Service and cannot be switched off while an account is active. We do not send marketing emails unless you have opted in.

12.2 Notices to the Customer are sent to the Workspace's billing email or shown in the App. Notices to us go to team@systemtracker.com.

12.3 Website content is for general information only. Features, prices and descriptions on the Website may change and do not form an offer until a Subscription starts.

12.4 The Website uses cookies and similar technologies, including analytics. You can manage your choices through Consent Preferences on the Website. See our Privacy Policy for details.

13. Governing law, changes and general terms

13.1 These Terms are governed by the laws of the Republic of Estonia. The UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods does not apply.

13.2 The parties will first try to settle any dispute through good-faith negotiation. Disputes that are not settled within 30 days will be resolved by Harju County Court (Harju Maakohus) in Tallinn, Estonia.

13.3 We may update these Terms. We will give at least 30 days' notice of material changes by email or in the App. Continued use after the effective date means acceptance. The date at the top shows the current version.

13.4 Neither party is liable for delays caused by events beyond its reasonable control.

13.5 The Customer may not transfer its rights under these Terms without our written consent. We may transfer them to a successor in a merger or sale of our business.

13.6 If any provision is found invalid, the rest remains in force. A failure to enforce a right is not a waiver of it.

13.7 These Terms are written in English. If translated, the English version prevails.

Contact: SystemTracker OÜ, Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Estonia · registry code 17298601 · VAT EE102957792 · team@systemtracker.com

Annex 1 – Data Processing Addendum

This Addendum applies when SystemTracker processes personal data in Customer Data on the Customer's behalf. The Customer is the controller and SystemTracker is the processor under GDPR article 28. If this Addendum conflicts with the rest of the Terms, this Addendum prevails for personal data.

A1.1 Instructions. We process personal data only on the Customer's documented instructions, which are these Terms and the Customer's use and configuration of the App. We will tell the Customer if we believe an instruction breaks data protection law.

A1.2 Confidentiality. Everyone we authorise to process the personal data is bound by confidentiality.

A1.3 Security. We apply the technical and organisational measures in Appendix A, which we may improve over time but not reduce.

A1.4 Sub-processors. The Customer gives general authorisation for us to use the sub-processors listed in section 4 of our Privacy Policy. We will give at least 30 days' notice of a new or replaced sub-processor. If the Customer objects on reasonable data protection grounds and we cannot resolve it, the Customer may cancel the affected Projects without penalty. We bind each sub-processor to data protection terms at least as protective as this Addendum and remain responsible for them.

A1.5 International transfers. App data is hosted in the EU. Any transfer outside the EU/EEA will be covered by a valid mechanism, such as an adequacy decision or the Standard Contractual Clauses.

A1.6 Assistance. Taking into account the nature of the processing, we help the Customer respond to data subject requests and meet its obligations on security, breach notification, impact assessments and prior consultation. We forward any data subject request we receive directly to the Customer.

A1.7 Personal data breaches. We notify the Customer without undue delay, and where possible within 48 hours, after becoming aware of a personal data breach affecting Customer Data, with the information the Customer needs to meet its own obligations.

A1.8 Deletion and return. When the Subscription ends, the Customer can export its data as set out in section 11.4. After that we delete the personal data, unless EU or Estonian law requires us to keep it. Backups are deleted automatically at the end of the backup retention period in Appendix A.

A1.9 Audits. We make available the information needed to show compliance with article 28. The Customer may request an audit, at its own cost and with at least 30 days' written notice, no more than once a year unless a breach or authority requires it. We may first answer by written information or independent certifications.

A1.10 Duration. This Addendum lasts as long as we process personal data for the Customer.

Appendix A – Processing details and security measures

Security measures

• App data hosted in EU data centres (PlanetScale on AWS, Vercel)
• Encryption in transit (TLS) and at rest
• Passwordless sign-in with one-time email codes
• Role-based access: Workspace Owner, Team Members and Guests, with Project-level access
• Access to production systems limited to authorised SystemTracker staff
• Error monitoring (Sentry) and logging to detect and fix issues
• Database backups every 6 hours, kept for 30 days and then deleted automatically

Vilkår og betingelser

Dette er en oversettelse. Hvis versjonene er ulike, gjelder den engelske versjonen.

Sist oppdatert: 3. november 2026

1. Om disse vilkårene

1.1 Disse vilkårene og betingelsene ("Vilkårene") gjelder for tilgang til og bruk av SystemTrackers nettsted på systemtracker.com ("Nettstedet") og SystemTrackers nettapplikasjon på app.systemtracker.com ("Appen"), samlet "Tjenesten".

1.2 Tjenesten leveres av SystemTracker OÜ, et privat aksjeselskap registrert i det estiske handelsregisteret med registreringsnummer 17298601 og forretningsadresse Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Harju fylke, Estland ("SystemTracker", "vi", "oss"). MVA-nummer: EE102957792. E-post: team@systemtracker.com.

1.3 Du godtar disse Vilkårene ved å bekrefte at du er enig når du legger inn kontoopplysningene dine i Appen. Å godta en invitasjon eller fortsette å bruke Appen betyr også at du godtar dem. Hvis du bruker Appen på vegne av et selskap eller en annen organisasjon, bekrefter du at du har myndighet til å binde den, og "Kunden" betyr den organisasjonen.

1.4 Tjenesten er kun ment for næringsbruk. Den tilbys ikke til forbrukere, og forbrukervernregler om fjernsalg gjelder ikke.

1.5 Hvis du har signert en egen skriftlig avtale eller ordreseddel med oss, går den avtalen foran disse Vilkårene der de er i strid.

2. Definisjoner

3. Kontoer og tilgang

3.1 Brukere må være minst 18 år og bruke Appen i yrkessammenheng.

3.2 Brukere logger inn med en engangskode som sendes til e-postadressen deres. Hver Bruker er ansvarlig for å holde tilgangen til e-postkontoen sin sikker, siden alle med tilgang til den kan logge inn i Appen.

3.3 Et Arbeidsområde har en Eier, Teammedlemmer og Gjester. Eieren og autoriserte Teammedlemmer kan invitere Teammedlemmer til Arbeidsområdet, og Gjester (som underentreprenører, rådgivere eller byggherrer) til bestemte Prosjekter, på e-post. Kunden bestemmer hvem som inviteres og hva de får tilgang til, og er ansvarlig for å fjerne tilgang når den ikke lenger trengs.

3.4 Kunden er ansvarlig for all aktivitet i sitt Arbeidsområde og for at Brukerne følger disse Vilkårene. Kontoer er personlige og må ikke deles.

3.5 Gi oss beskjed straks på team@systemtracker.com hvis du mistenker uautorisert tilgang til en konto.

3.6 Andre Brukere i samme Arbeidsområde eller Prosjekt kan se en Brukers navn, stilling og eventuelle kontaktopplysninger Brukeren velger å dele. Appen deler også oppdateringer om aktivitet i et Prosjekt (som statusendringer, gjennomganger, opplastinger, kommentarer og tildelinger) med andre medlemmer av Prosjektet, for eksempel i aktivitetsstrømmer, chat og varsler, i Appen eller på e-post. Ved å bruke Appen godtar hver Bruker at navnet og handlingene deres kan vises for andre medlemmer på denne måten.

4. Abonnementer, priser og betaling

4.1 Appen prises per aktivt Prosjekt per måned, med ubegrenset antall Brukere på hvert Prosjekt. Gjeldende priser vises på systemtracker.com/pricing og på faktureringssiden i Appen (i skrivende stund NOK 3 500 per Prosjekt per måned).

4.2 Alle priser er eksklusive MVA og andre gjeldende avgifter, som legges til der loven krever det. Der ordningen med omvendt avgiftsplikt gjelder, beregner Kunden selv MVA.

4.3 Vi fakturerer den 1. i hver måned for hvert Prosjekt som er aktivt på den datoen. Fakturaer sendes til faktura-e-posten i Arbeidsområdet og forfaller til betaling innen 14 dager fra fakturadato.

4.4 Den første måneden av et nytt Prosjekt faktureres alltid i sin helhet. Et Prosjekt som har vært aktivt i minst én måned og som avsluttes eller arkiveres før den 1. i en måned, tas ikke med på den månedens faktura. Allerede fakturerte beløp refunderes ikke, med mindre loven krever det.

4.5 For å arkivere, sette på pause eller avslutte et Prosjekt, kontakt team@systemtracker.com. Kunden må holde faktureringsopplysningene sine (selskapsnavn, kontaktperson, faktura-e-post, MVA-nummer og adresse) korrekte.

4.6 Ved forsinket betaling påløper renter etter satsen fastsatt i den estiske obligasjonsloven. Hvis en faktura fortsatt er ubetalt 30 dager etter forfall, kan vi stenge tilgangen til Arbeidsområdet etter skriftlig varsel.

4.7 Vi kan endre priser med minst 30 dagers varsel på e-post eller i Appen. Den nye prisen gjelder fra neste faktura etter varslingsperioden. Hvis Kunden ikke er enig, kan Kunden avslutte berørte Prosjekter før endringen trer i kraft.

4.8 Demobruk. Vi kan ved skriftlig melding, også på e-post, la en Kunde bruke Appen til demonstrasjon eller evaluering. Prosjekter som omfattes av en slik melding, faktureres ikke for perioden som er angitt i den. Vi kan avslutte demobruk når som helst med rimelig varsel. Når demobruken avsluttes, kan Kunden fortsette med et betalt Abonnement, som faktureres fra neste fakturadato etter punkt 4.3, eller slutte å bruke de berørte Prosjektene. Punkt 10.1 til 10.4 gjelder for demobruk, og i den grad loven tillater det, har vi intet ansvar for demobruk utover EUR 100.

5. Kundedata og personvern

5.1 Kunden eier sine Kundedata. Kunden gir oss en begrenset rett til å lagre, kopiere, behandle og vise Kundedata bare i den grad det er nødvendig for å levere, sikre og støtte Tjenesten.

5.2 Kunden er ansvarlig for at Kundedata er lovlige og korrekte, og for å ha de rettighetene og tillatelsene som trengs for å laste dem opp, inkludert tegninger, IFC/BIM-modeller, dokumentasjon og personopplysninger om personer som er nevnt i Prosjekter.

5.3 Når vi behandler personopplysninger i Kundedata, opptrer vi som databehandler på Kundens vegne etter EUs personvernforordning (GDPR). Databehandlertillegget i vedlegg 1 er en del av disse Vilkårene og gjelder automatisk.

5.4 For personopplysninger vi behandler som behandlingsansvarlig (for eksempel kontoopplysninger, fakturakontakter og besøkende på Nettstedet), se vår personvernerklæring.

5.5 Vi bruker egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte Kundedata. Vi kan bruke underdatabehandlere (som leverandører av drift og e-postutsending) som er oppført i punkt 4 i vår personvernerklæring.

5.6 Vi kan bruke aggregerte, anonymiserte bruksdata som ikke identifiserer Kunden eller noen person, til å drifte og forbedre Tjenesten.

6. Akseptabel bruk

Brukere må ikke:

• bryte noen lov, eller krenke noens immaterielle rettigheter, personvern eller andre rettigheter;
• laste opp skadevare eller innhold som er ulovlig, ærekrenkende eller støtende;
• forsøke å skaffe seg uautorisert tilgang til Tjenesten, andre Arbeidsområder eller våre systemer, eller omgå sikkerhets- eller bruksbegrensninger;
• overbelaste eller forstyrre Tjenesten, inkludert gjennom overdrevent mange automatiserte forespørsler;
• kopiere, foreta omvendt utvikling av eller dekompilere Appen, unntatt der loven uttrykkelig tillater det;
• bruke Tjenesten til å utvikle et konkurrerende produkt, eller kopiere dens funksjoner, oppsett eller design;
• videreselge, underlisensiere eller gi tredjeparter tilgang til Tjenesten utenfor Kundens egne Prosjekter.

Vi kan fjerne innhold eller stenge tilgang som bryter med dette punktet, som beskrevet i punkt 11.

7. Immaterielle rettigheter

7.1 SystemTracker og våre lisensgivere eier alle rettigheter til Tjenesten, inkludert programvaren, det systembaserte grensesnittdesignet (et design registrert i EU), maler, varemerker og dokumentasjon. Disse Vilkårene overfører ingen av disse rettighetene.

7.2 Så lenge et Abonnement er aktivt, gir vi Kunden og Kundens Brukere en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar rett til å bruke Appen til Kundens interne forretningsformål.

7.3 Appen inneholder rammeverk basert på publiserte bransjestandarder (som NS 3451, NS 3456 og Statsbygg PA 0802). Disse standardene tilhører fortsatt sine eiere. Vi garanterer ikke at vår implementering oppfyller alle krav i en standard eller i en bestemt prosjektkontrakt.

7.4 Eksporter Kunden lager fra Appen (som tilbudsdokumenter i PDF) kan brukes fritt i Kundens prosjekter.

7.5 Hvis du sender oss tilbakemeldinger eller ideer, kan vi bruke dem uten begrensning eller betaling.

8. Tredjepartstjenester og KI-integrasjoner

8.1 Appen lar Brukere koble til tredjeparts KI-assistenter (for eksempel Claude) gjennom SystemTrackers MCP-server. En tilkoblet assistent kan lese og endre data i de Prosjektene Brukeren har tilgang til, og handler på Brukerens vegne.

8.2 KI-integrasjoner er valgfrie og aktiveres av hver Bruker. Tredjepartsleverandørens egne vilkår og personvernerklæring gjelder for dens håndtering av data den mottar. Vi er ikke ansvarlige for tredjepartstjenester eller for handlinger en assistent utfører etter en Brukers instruksjoner.

8.3 Brukere bør gå gjennom endringer som gjøres via en KI-integrasjon. Brukere kan når som helst trekke tilbake en tilkobling på siden for KI-integrasjoner i Appen.

8.4 Nettstedet og Appen kan lenke til tredjeparts nettsteder. Vi har ikke kontroll over og er ikke ansvarlige for dem.

9. Tilgjengelighet, brukerstøtte og endringer

9.1 Vi har som mål å holde Appen tilgjengelig til enhver tid, men garanterer ikke uavbrutt eller feilfri drift. Planlagt vedlikehold varsles på forhånd der det er rimelig mulig.

9.2 Brukerstøtte gis på e-post til team@systemtracker.com. Vi har som mål å svare innen 1–2 virkedager.

9.3 Vi utvikler Tjenesten kontinuerlig og kan legge til, endre eller fjerne funksjoner. Vi vil ikke vesentlig redusere kjernefunksjonaliteten i et betalt Abonnement i løpet av en faktureringsperiode uten varsel.

9.4 Kunden er ansvarlig for å ta vare på egne kopier av dokumenter og data som trengs for lovpålagt eller avtalefestet arkivering, som FDV-dokumentasjon ved overlevering.

10. Garantier, ansvar og skadesløsholdelse

10.1 Tjenesten leveres "som den er" og "som tilgjengelig". I den grad loven tillater det, fraskriver vi oss alle underforståtte garantier, inkludert egnethet for et bestemt formål.

10.2 Appen er et verktøy for å organisere prosjektinformasjon. Den erstatter ikke faglig ingeniørskjønn. Kunden er fortsatt ansvarlig for prosjektering, utførelse, igangkjøring, regeletterlevelse og sikkerhet i sine prosjekter.

10.3 Ingen av partene er ansvarlige for indirekte tap eller følgetap, inkludert tapt fortjeneste, inntekt, forretning, kontrakter eller data, eller forsinkelser og dagmulkter i prosjekter.

10.4 Vårt samlede ansvar som følger av eller er knyttet til disse Vilkårene i en 12-månedersperiode, er begrenset til de beløpene Kunden betalte oss i de 12 månedene før hendelsen som ga grunnlag for kravet.

10.5 Ingenting i disse Vilkårene begrenser ansvar for forsettlig mislighold eller grov uaktsomhet, eller annet ansvar som ikke kan begrenses etter estisk rett.

10.6 Kunden skal holde oss skadesløse for krav fra tredjeparter som skyldes Kundedata eller at Kunden eller Kundens Brukere har brutt disse Vilkårene.

11. Varighet, stenging og oppsigelse

11.1 Disse Vilkårene gjelder så lenge en Bruker har en konto eller Kunden har et aktivt Abonnement. Abonnementer løper fra måned til måned og kan sies opp per Prosjekt når som helst, med virkning som beskrevet i punkt 4.4.

11.2 Vi kan stenge tilgangen umiddelbart hvis det er nødvendig for å hindre skade på Tjenesten eller andre kunder, eller ved alvorlig brudd på punkt 6. Vi kan stenge tilgangen ved manglende betaling som beskrevet i punkt 4.6. Vi gjenoppretter tilgangen når forholdet er løst.

11.3 Hver av partene kan si opp ved vesentlig mislighold som ikke er rettet innen 14 dager etter skriftlig varsel. Vi kan avslutte demobruk som beskrevet i punkt 4.8.

11.4 Etter oppsigelse eller avslutning av et Prosjekt kan Kunden be om en eksport av sine Kundedata innen 30 dager. Etter denne perioden kan vi slette Kundedataene, unntatt der vi må beholde dem etter loven.

11.5 Bestemmelsene om utestående beløp, immaterielle rettigheter, ansvar, skadesløsholdelse og lovvalg gjelder også etter opphør.

12. Kommunikasjon og bruk av Nettstedet

12.1 Vi sender transaksjonelle e-poster som trengs for å drifte Tjenesten, som innloggingskoder, Prosjektinvitasjoner og fakturaer. Disse er en del av Tjenesten og kan ikke slås av mens en konto er aktiv. Vi sender ikke markedsføringse-post med mindre du har sagt ja til det.

12.2 Meldinger til Kunden sendes til faktura-e-posten i Arbeidsområdet eller vises i Appen. Meldinger til oss sendes til team@systemtracker.com.

12.3 Innholdet på Nettstedet er kun ment som generell informasjon. Funksjoner, priser og beskrivelser på Nettstedet kan endres og utgjør ikke et tilbud før et Abonnement starter.

12.4 Nettstedet bruker informasjonskapsler og lignende teknologier, inkludert analyse. Du kan styre valgene dine via Consent Preferences på Nettstedet. Se vår personvernerklæring for detaljer.

13. Lovvalg, endringer og generelle bestemmelser

13.1 Disse Vilkårene er underlagt lovene i Republikken Estland. FN-konvensjonen om kontrakter for internasjonale løsørekjøp gjelder ikke.

13.2 Partene skal først forsøke å løse enhver tvist gjennom forhandlinger i god tro. Tvister som ikke er løst innen 30 dager, avgjøres av Harju fylkesrett (Harju Maakohus) i Tallinn, Estland.

13.3 Vi kan oppdatere disse Vilkårene. Vi gir minst 30 dagers varsel om vesentlige endringer på e-post eller i Appen. Fortsatt bruk etter ikrafttredelsesdatoen innebærer aksept. Datoen øverst viser gjeldende versjon.

13.4 Ingen av partene er ansvarlige for forsinkelser som skyldes forhold utenfor deres rimelige kontroll.

13.5 Kunden kan ikke overdra sine rettigheter etter disse Vilkårene uten vårt skriftlige samtykke. Vi kan overdra dem til en etterfølger ved fusjon eller salg av virksomheten vår.

13.6 Hvis en bestemmelse blir ansett som ugyldig, gjelder resten fortsatt. At en rettighet ikke håndheves, innebærer ikke at den frafalles.

13.7 Disse Vilkårene er skrevet på engelsk. Ved oversettelse går den engelske versjonen foran.

Kontakt: SystemTracker OÜ, Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Estland · registreringsnummer 17298601 · MVA EE102957792 · team@systemtracker.com

Vedlegg 1 – Databehandlertillegg

Dette tillegget gjelder når SystemTracker behandler personopplysninger i Kundedata på Kundens vegne. Kunden er behandlingsansvarlig og SystemTracker er databehandler etter GDPR artikkel 28. Hvis dette tillegget er i strid med resten av Vilkårene, går dette tillegget foran for personopplysninger.

A1.1 Instrukser. Vi behandler personopplysninger bare etter Kundens dokumenterte instrukser, som er disse Vilkårene og Kundens bruk og konfigurasjon av Appen. Vi gir Kunden beskjed hvis vi mener at en instruks bryter personvernlovgivningen.

A1.2 Konfidensialitet. Alle vi gir tillatelse til å behandle personopplysningene, er bundet av taushetsplikt.

A1.3 Sikkerhet. Vi gjennomfører de tekniske og organisatoriske tiltakene i tillegg A, som vi kan forbedre over tid, men ikke redusere.

A1.4 Underdatabehandlere. Kunden gir generell tillatelse til at vi bruker underdatabehandlerne som er oppført i punkt 4 i vår personvernerklæring. Vi gir minst 30 dagers varsel om en ny eller erstattet underdatabehandler. Hvis Kunden protesterer av rimelige personvernhensyn og vi ikke kan løse det, kan Kunden avslutte de berørte Prosjektene uten gebyr. Vi binder hver underdatabehandler til personvernvilkår som beskytter minst like godt som dette tillegget, og er fortsatt ansvarlige for dem.

A1.5 Internasjonale overføringer. Data i Appen lagres i EU. Enhver overføring utenfor EU/EØS vil være dekket av et gyldig overføringsgrunnlag, som en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller standard personvernbestemmelser (Standard Contractual Clauses).

A1.6 Bistand. Under hensyn til behandlingens art hjelper vi Kunden med å besvare forespørsler fra registrerte og å oppfylle sine forpliktelser om sikkerhet, avviksmelding, konsekvensvurderinger og forhåndsdrøftinger. Vi videresender enhver forespørsel fra en registrert som vi mottar direkte, til Kunden.

A1.7 Brudd på personopplysningssikkerheten. Vi varsler Kunden uten ugrunnet opphold, og om mulig innen 48 timer, etter at vi er blitt kjent med et brudd på personopplysningssikkerheten som berører Kundedata, med den informasjonen Kunden trenger for å oppfylle sine egne forpliktelser.

A1.8 Sletting og tilbakelevering. Når Abonnementet avsluttes, kan Kunden eksportere sine data som beskrevet i punkt 11.4. Deretter sletter vi personopplysningene, med mindre EU-retten eller estisk rett krever at vi beholder dem. Sikkerhetskopier slettes automatisk ved slutten av lagringsperioden for sikkerhetskopier i tillegg A.

A1.9 Revisjoner. Vi gjør tilgjengelig den informasjonen som trengs for å vise etterlevelse av artikkel 28. Kunden kan be om en revisjon, for egen regning og med minst 30 dagers skriftlig varsel, høyst én gang i året med mindre et brudd eller en myndighet krever det. Vi kan først svare med skriftlig informasjon eller uavhengige sertifiseringer.

A1.10 Varighet. Dette tillegget gjelder så lenge vi behandler personopplysninger for Kunden.

Tillegg A – Opplysninger om behandlingen og sikkerhetstiltak

Sikkerhetstiltak

• Data i Appen lagres i datasentre i EU (PlanetScale på AWS, Vercel)
• Kryptering under overføring (TLS) og ved lagring
• Passordløs innlogging med engangskoder på e-post
• Rollebasert tilgang: Eier av Arbeidsområdet, Teammedlemmer og Gjester, med tilgang på Prosjektnivå
• Tilgang til produksjonssystemer er begrenset til autoriserte ansatte i SystemTracker
• Feilovervåking (Sentry) og logging for å oppdage og rette feil
• Sikkerhetskopier av databasen hver 6. time, lagret i 30 dager og deretter slettet automatisk

Villkor

Detta är en översättning. Om versionerna skiljer sig åt gäller den engelska versionen.

Senast uppdaterad: 3 november 2026

1. Om dessa villkor

1.1 Dessa villkor ("Villkoren") gäller för åtkomst till och användning av SystemTrackers webbplats på systemtracker.com ("Webbplatsen") och SystemTrackers webbapplikation på app.systemtracker.com ("Appen"), tillsammans "Tjänsten".

1.2 Tjänsten tillhandahålls av SystemTracker OÜ, ett privat aktiebolag registrerat i det estniska handelsregistret med registreringsnummer 17298601 och registrerad adress Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Harju län, Estland ("SystemTracker", "vi", "oss"). Momsregistreringsnummer: EE102957792. E-post: team@systemtracker.com.

1.3 Du godkänner dessa Villkor genom att bekräfta att du samtycker när du lägger in dina kontouppgifter i Appen. Att acceptera en inbjudan eller fortsätta att använda Appen innebär också att du godkänner dem. Om du använder Appen för ett företags eller en annan organisations räkning bekräftar du att du har behörighet att binda den, och "Kunden" avser den organisationen.

1.4 Tjänsten är endast avsedd för yrkesmässig användning. Den erbjuds inte till konsumenter, och konsumentskyddsregler om distansavtal gäller inte.

1.5 Om du har undertecknat ett separat skriftligt avtal eller en beställning med oss har det avtalet företräde framför dessa Villkor där de strider mot varandra.

2. Definitioner

3. Konton och åtkomst

3.1 Användare måste vara minst 18 år och använda Appen i yrkesmässigt syfte.

3.2 Användare loggar in med en engångskod som skickas till deras e-postadress. Varje Användare ansvarar för att hålla åtkomsten till sitt e-postkonto säker, eftersom alla med åtkomst till det kan logga in i Appen.

3.3 En Arbetsyta har en Ägare, Teammedlemmar och Gäster. Ägaren och behöriga Teammedlemmar kan via e-post bjuda in Teammedlemmar till Arbetsytan och Gäster (som underentreprenörer, konsulter eller beställare) till specifika Projekt. Kunden bestämmer vem som bjuds in och vad de får åtkomst till, och ansvarar för att ta bort åtkomst när den inte längre behövs.

3.4 Kunden ansvarar för all aktivitet i sin Arbetsyta och för att dess Användare följer dessa Villkor. Konton är personliga och får inte delas.

3.5 Meddela oss omgående på team@systemtracker.com om du misstänker obehörig åtkomst till ett konto.

3.6 Andra Användare i samma Arbetsyta eller Projekt kan se en Användares namn, titel och eventuella kontaktuppgifter som Användaren väljer att dela. Appen delar också uppdateringar om aktivitet i ett Projekt (som statusändringar, granskningar, uppladdningar, kommentarer och tilldelningar) med andra medlemmar i Projektet, till exempel i aktivitetsflöden, chatt och aviseringar, i Appen eller via e-post. Genom att använda Appen godkänner varje Användare att deras namn och åtgärder kan visas för andra medlemmar på detta sätt.

4. Abonnemang, avgifter och betalning

4.1 Appen prissätts per aktivt Projekt och månad, med obegränsat antal Användare i varje Projekt. Aktuella priser visas på systemtracker.com/pricing och på faktureringssidan i Appen (i skrivande stund NOK 3 500 per Projekt och månad).

4.2 Alla priser är exklusive moms och andra tillämpliga skatter, som läggs till där lagen kräver det. Där omvänd skattskyldighet gäller redovisar Kunden själv momsen.

4.3 Vi fakturerar den 1:a varje månad för varje Projekt som är aktivt det datumet. Fakturor skickas till fakturerings-e-posten i Arbetsytan och ska betalas inom 14 dagar från fakturadatum.

4.4 Den första månaden för ett nytt Projekt faktureras alltid i sin helhet. Ett Projekt som har varit aktivt i minst en månad och som avslutas eller arkiveras före den 1:a i en månad tas inte med på den månadens faktura. Redan fakturerade avgifter återbetalas inte, utom där lagen kräver det.

4.5 För att arkivera, pausa eller avsluta ett Projekt, kontakta team@systemtracker.com. Kunden måste hålla sina faktureringsuppgifter (företagsnamn, kontaktperson, fakturerings-e-post, momsregistreringsnummer och adress) korrekta.

4.6 Vid sen betalning utgår ränta enligt den räntesats som fastställs i den estniska obligationsrättslagen. Om en faktura är obetald 30 dagar efter förfallodagen kan vi stänga av åtkomsten till Arbetsytan efter skriftligt meddelande.

4.7 Vi kan ändra priser med minst 30 dagars varsel via e-post eller i Appen. Det nya priset gäller från nästa faktura efter varselperioden. Om Kunden inte godtar ändringen kan Kunden avsluta berörda Projekt innan ändringen träder i kraft.

4.8 Demoanvändning. Vi kan genom skriftligt meddelande, även via e-post, låta en Kund använda Appen för demonstration eller utvärdering. Projekt som omfattas av ett sådant meddelande faktureras inte för den period som anges i det. Vi kan avsluta demoanvändningen när som helst med skäligt varsel. När demoanvändningen upphör kan Kunden fortsätta med ett betalt Abonnemang, som faktureras från nästa fakturadatum enligt punkt 4.3, eller sluta använda de berörda Projekten. Punkterna 10.1 till 10.4 gäller för demoanvändning, och i den utsträckning lagen tillåter har vi inget ansvar för demoanvändning utöver 100 EUR.

5. Kunddata och integritet

5.1 Kunden äger sina Kunddata. Kunden ger oss en begränsad rätt att lagra, kopiera, behandla och visa Kunddata endast i den mån det behövs för att tillhandahålla, skydda och ge support för Tjänsten.

5.2 Kunden ansvarar för att Kunddata är lagliga och korrekta och för att ha de rättigheter och tillstånd som behövs för att ladda upp dem, inklusive ritningar, IFC/BIM-modeller, dokumentation och personuppgifter om personer som nämns i Projekt.

5.3 När vi behandlar personuppgifter i Kunddata agerar vi som personuppgiftsbiträde för Kundens räkning enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Personuppgiftsbiträdesavtalet i bilaga 1 ingår i dessa Villkor och gäller automatiskt.

5.4 För personuppgifter som vi behandlar som personuppgiftsansvariga (till exempel kontouppgifter, faktureringskontakter och besökare på Webbplatsen), se vår integritetspolicy.

5.5 Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda Kunddata. Vi kan anlita underbiträden (som leverantörer av drift och e-postutskick) som anges i punkt 4 i vår integritetspolicy.

5.6 Vi kan använda aggregerade, anonymiserade användningsdata som inte identifierar Kunden eller någon person för att driva och förbättra Tjänsten.

6. Godtagbar användning

Användare får inte:

• bryta mot någon lag eller göra intrång i någons immateriella rättigheter, integritet eller andra rättigheter;
• ladda upp skadlig kod eller innehåll som är olagligt, ärekränkande eller stötande;
• försöka skaffa sig obehörig åtkomst till Tjänsten, andra Arbetsytor eller våra system, eller kringgå säkerhets- eller användningsbegränsningar;
• överbelasta eller störa Tjänsten, inklusive genom ett överdrivet antal automatiserade förfrågningar;
• kopiera, bakåtkompilera eller dekompilera Appen, utom där lagen uttryckligen tillåter det;
• använda Tjänsten för att bygga en konkurrerande produkt eller kopiera dess funktioner, layout eller design;
• sälja vidare, underlicensiera eller ge tredje part åtkomst till Tjänsten utanför Kundens egna Projekt.

Vi kan ta bort innehåll eller stänga av åtkomst som strider mot denna punkt, enligt punkt 11.

7. Immateriella rättigheter

7.1 SystemTracker och dess licensgivare äger alla rättigheter till Tjänsten, inklusive programvaran, den systemorienterade gränssnittsdesignen (en i EU registrerad design), mallar, varumärken och dokumentation. Dessa Villkor överför inga av dessa rättigheter.

7.2 Under ett aktivt Abonnemang ger vi Kunden och dess Användare en icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda Appen för Kundens interna affärsändamål.

7.3 Appen innehåller ramverk baserade på publicerade branschstandarder (som NS 3451, NS 3456 och Statsbygg PA 0802). Dessa standarder tillhör fortfarande sina ägare. Vi garanterar inte att vår implementering uppfyller alla krav i en standard eller i ett specifikt projektavtal.

7.4 Exporter som Kunden skapar från Appen (som anbudsdokument i PDF) får användas fritt inom Kundens projekt.

7.5 Om du skickar oss återkoppling eller idéer får vi använda dem utan begränsning eller ersättning.

8. Tredjepartstjänster och AI-integrationer

8.1 Appen låter Användare koppla tredjeparts AI-assistenter (till exempel Claude) via SystemTrackers MCP-server. En kopplad assistent kan läsa och ändra data i de Projekt som Användaren har åtkomst till och agerar för Användarens räkning.

8.2 AI-integrationer är valfria och aktiveras av varje Användare. Tredjepartsleverantörens egna villkor och integritetspolicy gäller för dess hantering av de data den tar emot. Vi ansvarar inte för tredjepartstjänster eller för åtgärder som en assistent vidtar enligt en Användares instruktioner.

8.3 Användare bör granska ändringar som görs via en AI-integration. Användare kan när som helst återkalla en koppling på sidan för AI-integrationer i Appen.

8.4 Webbplatsen och Appen kan länka till tredjepartswebbplatser. Vi har ingen kontroll över och ansvarar inte för dem.

9. Tillgänglighet, support och ändringar

9.1 Vi strävar efter att hålla Appen tillgänglig hela tiden men garanterar inte avbrottsfri eller felfri drift. Planerat underhåll meddelas i förväg när det är rimligen möjligt.

9.2 Support ges via e-post på team@systemtracker.com. Vi strävar efter att svara inom 1–2 arbetsdagar.

9.3 Vi utvecklar Tjänsten kontinuerligt och kan lägga till, ändra eller ta bort funktioner. Vi kommer inte att väsentligt minska kärnfunktionaliteten i ett betalt Abonnemang under en faktureringsperiod utan att meddela det.

9.4 Kunden ansvarar för att behålla egna kopior av dokument och data som behövs för lagstadgad eller avtalad arkivering, som drift- och underhållsdokumentation (FDV) vid överlämning.

10. Garantier, ansvar och ersättning

10.1 Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick" och "i mån av tillgänglighet". I den utsträckning lagen tillåter friskriver vi oss från alla underförstådda garantier, inklusive lämplighet för ett visst ändamål.

10.2 Appen är ett verktyg för att organisera projektinformation. Den ersätter inte professionell ingenjörsbedömning. Kunden ansvarar fortfarande för projektering, utförande, driftsättning, regelefterlevnad och säkerhet i sina projekt.

10.3 Ingen av parterna ansvarar för indirekt skada eller följdskada, inklusive utebliven vinst, intäkt, verksamhet, avtal eller data, eller förseningar och viten i projekt.

10.4 Vårt sammanlagda ansvar som följer av eller hänger samman med dessa Villkor under en period om 12 månader är begränsat till de avgifter Kunden betalade oss under de 12 månaderna före den händelse som gav upphov till kravet.

10.5 Inget i dessa Villkor begränsar ansvar för uppsåtligt avtalsbrott eller grov vårdslöshet, eller annat ansvar som inte kan begränsas enligt estnisk rätt.

10.6 Kunden ska ersätta oss för krav från tredje part som uppstår på grund av Kunddata eller på grund av att Kunden eller dess Användare har brutit mot dessa Villkor.

11. Giltighetstid, avstängning och uppsägning

11.1 Dessa Villkor gäller så länge en Användare har ett konto eller Kunden har ett aktivt Abonnemang. Abonnemang löper månadsvis och kan sägas upp per Projekt när som helst, med verkan enligt punkt 4.4.

11.2 Vi kan stänga av åtkomsten omedelbart om det behövs för att förhindra skada på Tjänsten eller andra kunder, eller vid allvarligt brott mot punkt 6. Vi kan stänga av åtkomsten vid utebliven betalning enligt punkt 4.6. Vi återställer åtkomsten när problemet är löst.

11.3 Var och en av parterna kan säga upp avtalet vid väsentligt avtalsbrott som inte har rättats inom 14 dagar efter skriftligt meddelande. Vi kan avsluta demoanvändning enligt punkt 4.8.

11.4 Efter uppsägning eller avslutning av ett Projekt kan Kunden begära en export av sina Kunddata inom 30 dagar. Efter den perioden kan vi radera Kunddata, utom där vi enligt lag måste behålla dem.

11.5 Bestämmelserna om utestående avgifter, immateriella rättigheter, ansvar, ersättning och tillämplig lag gäller även efter upphörande.

12. Kommunikation och användning av Webbplatsen

12.1 Vi skickar transaktionella e-postmeddelanden som behövs för att driva Tjänsten, som inloggningskoder, Projektinbjudningar och fakturor. Dessa är en del av Tjänsten och kan inte stängas av medan ett konto är aktivt. Vi skickar inte marknadsföring via e-post om du inte har valt att ta emot den.

12.2 Meddelanden till Kunden skickas till fakturerings-e-posten i Arbetsytan eller visas i Appen. Meddelanden till oss skickas till team@systemtracker.com.

12.3 Innehållet på Webbplatsen är endast allmän information. Funktioner, priser och beskrivningar på Webbplatsen kan ändras och utgör inget erbjudande förrän ett Abonnemang startar.

12.4 Webbplatsen använder kakor och liknande tekniker, inklusive analys. Du kan hantera dina val via Consent Preferences på Webbplatsen. Se vår integritetspolicy för mer information.

13. Tillämplig lag, ändringar och allmänna villkor

13.1 Dessa Villkor regleras av lagarna i Republiken Estland. FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor gäller inte.

13.2 Parterna ska först försöka lösa varje tvist genom förhandlingar i god tro. Tvister som inte har lösts inom 30 dagar avgörs av Harju läns domstol (Harju Maakohus) i Tallinn, Estland.

13.3 Vi kan uppdatera dessa Villkor. Vi meddelar väsentliga ändringar med minst 30 dagars varsel via e-post eller i Appen. Fortsatt användning efter ikraftträdandedagen innebär godkännande. Datumet överst visar den gällande versionen.

13.4 Ingen av parterna ansvarar för förseningar som orsakas av händelser utanför dess rimliga kontroll.

13.5 Kunden får inte överlåta sina rättigheter enligt dessa Villkor utan vårt skriftliga samtycke. Vi får överlåta dem till en efterträdare vid en fusion eller försäljning av vår verksamhet.

13.6 Om någon bestämmelse befinns ogiltig gäller resten fortfarande. Att en rättighet inte görs gällande innebär inte att den efterges.

13.7 Dessa Villkor är skrivna på engelska. Vid översättning har den engelska versionen företräde.

Kontakt: SystemTracker OÜ, Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Estland · registreringsnummer 17298601 · moms EE102957792 · team@systemtracker.com

Bilaga 1 – Personuppgiftsbiträdesavtal

Detta tillägg gäller när SystemTracker behandlar personuppgifter i Kunddata för Kundens räkning. Kunden är personuppgiftsansvarig och SystemTracker är personuppgiftsbiträde enligt artikel 28 i GDPR. Om detta tillägg strider mot resten av Villkoren har detta tillägg företräde i fråga om personuppgifter.

A1.1 Instruktioner. Vi behandlar personuppgifter endast enligt Kundens dokumenterade instruktioner, som utgörs av dessa Villkor och Kundens användning och konfiguration av Appen. Vi meddelar Kunden om vi anser att en instruktion strider mot dataskyddslagstiftningen.

A1.2 Sekretess. Alla som vi ger behörighet att behandla personuppgifterna omfattas av sekretess.

A1.3 Säkerhet. Vi tillämpar de tekniska och organisatoriska åtgärderna i tillägg A, som vi kan förbättra över tid men inte försämra.

A1.4 Underbiträden. Kunden ger ett allmänt tillstånd till att vi anlitar de underbiträden som anges i punkt 4 i vår integritetspolicy. Vi meddelar ett nytt eller ersatt underbiträde med minst 30 dagars varsel. Om Kunden invänder på skäliga dataskyddsgrunder och vi inte kan lösa det kan Kunden avsluta de berörda Projekten utan påföljd. Vi binder varje underbiträde till dataskyddsvillkor som skyddar minst lika väl som detta tillägg och ansvarar fortfarande för dem.

A1.5 Internationella överföringar. Data i Appen lagras inom EU. Varje överföring utanför EU/EES omfattas av en giltig mekanism, som ett beslut om adekvat skyddsnivå eller standardavtalsklausulerna.

A1.6 Bistånd. Med hänsyn till behandlingens art hjälper vi Kunden att besvara begäranden från registrerade och att fullgöra sina skyldigheter avseende säkerhet, anmälan av personuppgiftsincidenter, konsekvensbedömningar och förhandssamråd. Vi vidarebefordrar varje begäran från en registrerad som vi tar emot direkt till Kunden.

A1.7 Personuppgiftsincidenter. Vi underrättar Kunden utan onödigt dröjsmål, och om möjligt inom 48 timmar, efter att ha fått kännedom om en personuppgiftsincident som påverkar Kunddata, med den information Kunden behöver för att fullgöra sina egna skyldigheter.

A1.8 Radering och återlämnande. När Abonnemanget upphör kan Kunden exportera sina data enligt punkt 11.4. Därefter raderar vi personuppgifterna, om inte EU-rätt eller estnisk rätt kräver att vi behåller dem. Säkerhetskopior raderas automatiskt i slutet av lagringsperioden för säkerhetskopior i tillägg A.

A1.9 Granskningar. Vi gör tillgänglig den information som behövs för att visa efterlevnad av artikel 28. Kunden kan begära en granskning, på egen bekostnad och med minst 30 dagars skriftligt varsel, högst en gång per år om inte en incident eller en myndighet kräver det. Vi kan först svara med skriftlig information eller oberoende certifieringar.

A1.10 Giltighetstid. Detta tillägg gäller så länge vi behandlar personuppgifter för Kundens räkning.

Tillägg A – Uppgifter om behandlingen och säkerhetsåtgärder

Säkerhetsåtgärder

• Data i Appen lagras i datacenter inom EU (PlanetScale på AWS, Vercel)
• Kryptering vid överföring (TLS) och vid lagring
• Lösenordsfri inloggning med engångskoder via e-post
• Rollbaserad åtkomst: Arbetsytans Ägare, Teammedlemmar och Gäster, med åtkomst på Projektnivå
• Åtkomst till produktionssystem är begränsad till behörig personal hos SystemTracker
• Felövervakning (Sentry) och loggning för att upptäcka och åtgärda problem
• Säkerhetskopior av databasen var 6:e timme, som sparas i 30 dagar och sedan raderas automatiskt

Vilkår og betingelser

Dette er en oversættelse. Hvis versionerne er forskellige, gælder den engelske version.

Senest opdateret: 3. november 2026

1. Om disse vilkår

1.1 Disse vilkår og betingelser ("Vilkårene") gælder for adgang til og brug af SystemTrackers website på systemtracker.com ("Websitet") og SystemTrackers webapplikation på app.systemtracker.com ("Appen"), samlet "Tjenesten".

1.2 Tjenesten leveres af SystemTracker OÜ, et anpartsselskab registreret i det estiske handelsregister med registreringsnummer 17298601 og registreret adresse Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Harju amt, Estland ("SystemTracker", "vi", "os"). Momsnummer: EE102957792. E-mail: team@systemtracker.com.

1.3 Du accepterer disse Vilkår ved at bekræfte din accept, når du indtaster dine kontooplysninger i Appen. At acceptere en invitation eller fortsætte med at bruge Appen betyder også, at du accepterer dem. Hvis du bruger Appen på vegne af en virksomhed eller anden organisation, bekræfter du, at du har bemyndigelse til at forpligte den, og "Kunden" betyder den organisation.

1.4 Tjenesten er kun beregnet til erhvervsmæssig brug. Den tilbydes ikke til forbrugere, og forbrugerbeskyttelsesregler om fjernsalgsaftaler gælder ikke.

1.5 Hvis du har underskrevet en separat skriftlig aftale eller ordreseddel med os, har den aftale forrang for disse Vilkår, hvor de er i modstrid.

2. Definitioner

3. Konti og adgang

3.1 Brugere skal være mindst 18 år og bruge Appen til professionelle formål.

3.2 Brugere logger ind med en engangskode, der sendes til deres e-mailadresse. Hver Bruger er ansvarlig for at holde adgangen til sin e-mailkonto sikker, da alle med adgang til den kan logge ind i Appen.

3.3 Et Arbejdsområde har en Ejer, Teammedlemmer og Gæster. Ejeren og autoriserede Teammedlemmer kan via e-mail invitere Teammedlemmer til Arbejdsområdet og Gæster (såsom underentreprenører, rådgivere eller bygherrer) til bestemte Projekter. Kunden bestemmer, hvem der inviteres, og hvad de har adgang til, og er ansvarlig for at fjerne adgang, når den ikke længere er nødvendig.

3.4 Kunden er ansvarlig for al aktivitet i sit Arbejdsområde og for, at dets Brugere overholder disse Vilkår. Konti er personlige og må ikke deles.

3.5 Giv os straks besked på team@systemtracker.com, hvis du har mistanke om uautoriseret adgang til en konto.

3.6 Andre Brugere i samme Arbejdsområde eller Projekt kan se en Brugers navn, titel og eventuelle kontaktoplysninger, som Brugeren vælger at dele. Appen deler også opdateringer om aktivitet i et Projekt (såsom statusændringer, gennemgange, uploads, kommentarer og tildelinger) med andre medlemmer af Projektet, for eksempel i aktivitetsfeeds, chat og notifikationer, i Appen eller via e-mail. Ved at bruge Appen accepterer hver Bruger, at deres navn og handlinger kan vises for andre medlemmer på denne måde.

4. Abonnementer, gebyrer og betaling

4.1 Appen prissættes pr. aktivt Projekt pr. måned med et ubegrænset antal Brugere på hvert Projekt. Aktuelle priser vises på systemtracker.com/pricing og på faktureringssiden i Appen (i skrivende stund NOK 3.500 pr. Projekt pr. måned).

4.2 Alle priser er ekskl. moms og andre gældende afgifter, som tillægges, hvor loven kræver det. Hvor ordningen om omvendt betalingspligt gælder, afregner Kunden selv momsen.

4.3 Vi fakturerer den 1. i hver måned for hvert Projekt, der er aktivt på den dato. Fakturaer sendes til fakturerings-e-mailen i Arbejdsområdet og skal betales inden 14 dage fra fakturadatoen.

4.4 Den første måned af et nyt Projekt faktureres altid fuldt ud. Et Projekt, der har været aktivt i mindst én måned og annulleres eller arkiveres før den 1. i en måned, medtages ikke på den måneds faktura. Allerede fakturerede gebyrer refunderes ikke, medmindre loven kræver det.

4.5 For at arkivere, sætte på pause eller annullere et Projekt skal du kontakte team@systemtracker.com. Kunden skal holde sine faktureringsoplysninger (virksomhedsnavn, kontaktperson, fakturerings-e-mail, momsnummer og adresse) korrekte.

4.6 Ved forsinket betaling påløber der renter efter den sats, der er fastsat i den estiske obligationsretslov. Hvis en faktura fortsat er ubetalt 30 dage efter forfaldsdatoen, kan vi suspendere adgangen til Arbejdsområdet efter skriftligt varsel.

4.7 Vi kan ændre priser med mindst 30 dages varsel via e-mail eller i Appen. Den nye pris gælder fra den næste faktura efter varslingsperioden. Hvis Kunden ikke er enig, kan Kunden annullere berørte Projekter, før ændringen træder i kraft.

4.8 Demobrug. Vi kan ved skriftlig meddelelse, herunder via e-mail, give en Kunde lov til at bruge Appen til demonstration eller evaluering. Projekter omfattet af en sådan meddelelse faktureres ikke for den periode, der er angivet i den. Vi kan til enhver tid afslutte demobrug med rimeligt varsel. Når demobrugen ophører, kan Kunden fortsætte med et betalt Abonnement, der faktureres fra den næste fakturadato i henhold til punkt 4.3, eller stoppe med at bruge de berørte Projekter. Punkt 10.1 til 10.4 gælder for demobrug, og i det omfang loven tillader det, har vi intet ansvar for demobrug ud over 100 EUR.

5. Kundedata og privatliv

5.1 Kunden ejer sine Kundedata. Kunden giver os en begrænset ret til at hoste, kopiere, behandle og vise Kundedata, kun i det omfang det er nødvendigt for at levere, sikre og supportere Tjenesten.

5.2 Kunden er ansvarlig for, at Kundedata er lovlige og korrekte, og for at have de rettigheder og tilladelser, der er nødvendige for at uploade dem, herunder tegninger, IFC/BIM-modeller, dokumentation og personoplysninger om personer nævnt i Projekter.

5.3 Når vi behandler personoplysninger i Kundedata, optræder vi som databehandler på Kundens vegne i henhold til EU's databeskyttelsesforordning (GDPR). Databehandlertillægget i bilag 1 er en del af disse Vilkår og gælder automatisk.

5.4 For personoplysninger, vi behandler som dataansvarlige (for eksempel kontooplysninger, faktureringskontakter og besøgende på Websitet), se vores privatlivspolitik.

5.5 Vi bruger passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte Kundedata. Vi kan bruge underdatabehandlere (såsom udbydere af hosting og e-mailafsendelse), der er anført i punkt 4 i vores privatlivspolitik.

5.6 Vi kan bruge aggregerede, anonymiserede brugsdata, som ikke identificerer Kunden eller nogen person, til at drive og forbedre Tjenesten.

6. Acceptabel brug

Brugere må ikke:

• overtræde nogen lov eller krænke nogens immaterielle rettigheder, privatliv eller andre rettigheder;
• uploade malware eller indhold, der er ulovligt, ærekrænkende eller stødende;
• forsøge at opnå uautoriseret adgang til Tjenesten, andre Arbejdsområder eller vores systemer, eller omgå sikkerheds- eller brugsbegrænsninger;
• overbelaste eller forstyrre Tjenesten, herunder gennem et overdrevent antal automatiserede forespørgsler;
• kopiere, foretage reverse engineering af eller dekompilere Appen, undtagen hvor loven udtrykkeligt tillader det;
• bruge Tjenesten til at bygge et konkurrerende produkt eller kopiere dens funktioner, layout eller design;
• videresælge, underlicensere eller give tredjeparter adgang til Tjenesten uden for Kundens egne Projekter.

Vi kan fjerne indhold eller suspendere adgang, der overtræder dette punkt, som beskrevet i punkt 11.

7. Immaterielle rettigheder

7.1 SystemTracker og dets licensgivere ejer alle rettigheder til Tjenesten, herunder softwaren, det systembaserede brugerfladedesign (et EU-registreret design), skabeloner, varemærker og dokumentation. Disse Vilkår overdrager ingen af disse rettigheder.

7.2 Under et aktivt Abonnement giver vi Kunden og dets Brugere en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig ret til at bruge Appen til Kundens interne forretningsformål.

7.3 Appen indeholder rammeværk baseret på offentliggjorte branchestandarder (såsom NS 3451, NS 3456 og Statsbygg PA 0802). Disse standarder tilhører fortsat deres ejere. Vi garanterer ikke, at vores implementering opfylder alle krav i en standard eller i en bestemt projektkontrakt.

7.4 Eksporter, som Kunden genererer fra Appen (såsom udbudsdokumenter i PDF), kan bruges frit inden for Kundens projekter.

7.5 Hvis du sender os feedback eller idéer, kan vi bruge dem uden begrænsning eller betaling.

8. Tredjepartstjenester og AI-integrationer

8.1 Appen giver Brugere mulighed for at forbinde tredjeparts AI-assistenter (for eksempel Claude) via SystemTrackers MCP-server. En forbundet assistent kan læse og ændre data i de Projekter, som Brugeren har adgang til, og handler på Brugerens vegne.

8.2 AI-integrationer er valgfrie og aktiveres af hver Bruger. Tredjepartsudbyderens egne vilkår og privatlivspolitik gælder for dens håndtering af de data, den modtager. Vi er ikke ansvarlige for tredjepartstjenester eller for handlinger, som en assistent udfører efter en Brugers instruktioner.

8.3 Brugere bør gennemgå ændringer foretaget via en AI-integration. Brugere kan til enhver tid tilbagekalde en forbindelse på siden for AI-integrationer i Appen.

8.4 Websitet og Appen kan linke til tredjepartswebsites. Vi har ikke kontrol over og er ikke ansvarlige for dem.

9. Tilgængelighed, support og ændringer

9.1 Vi tilstræber at holde Appen tilgængelig hele tiden, men garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri drift. Planlagt vedligeholdelse varsles på forhånd, hvor det er rimeligt muligt.

9.2 Support ydes via e-mail på team@systemtracker.com. Vi tilstræber at svare inden for 1–2 hverdage.

9.3 Vi udvikler løbende Tjenesten og kan tilføje, ændre eller fjerne funktioner. Vi vil ikke væsentligt reducere kernefunktionaliteten i et betalt Abonnement i løbet af en faktureringsperiode uden varsel.

9.4 Kunden er ansvarlig for at opbevare egne kopier af dokumenter og data, der er nødvendige for lovpligtig eller kontraktmæssig arkivering, såsom drifts- og vedligeholdelsesdokumentation (FDV) ved aflevering.

10. Garantier, ansvar og skadesløsholdelse

10.1 Tjenesten leveres "som den er" og "som tilgængelig". I det omfang loven tillader det, fraskriver vi os alle underforståede garantier, herunder egnethed til et bestemt formål.

10.2 Appen er et værktøj til at organisere projektinformation. Den erstatter ikke fagligt ingeniørskøn. Kunden er fortsat ansvarlig for projektering, udførelse, idriftsættelse, overholdelse af regler og sikkerhed i sine projekter.

10.3 Ingen af parterne er ansvarlige for indirekte tab eller følgetab, herunder tabt fortjeneste, omsætning, forretning, kontrakter eller data, eller forsinkelser og dagbøder i projekter.

10.4 Vores samlede ansvar, der udspringer af eller er relateret til disse Vilkår, i en 12-måneders periode er begrænset til de gebyrer, Kunden har betalt os i de 12 måneder før den begivenhed, der gav anledning til kravet.

10.5 Intet i disse Vilkår begrænser ansvar for forsætlig misligholdelse eller grov uagtsomhed eller andet ansvar, der ikke kan begrænses efter estisk ret.

10.6 Kunden skal holde os skadesløse for krav fra tredjeparter, der udspringer af Kundedata eller af, at Kunden eller dets Brugere har overtrådt disse Vilkår.

11. Varighed, suspension og opsigelse

11.1 Disse Vilkår gælder, så længe en Bruger har en konto, eller Kunden har et aktivt Abonnement. Abonnementer løber fra måned til måned og kan til enhver tid opsiges pr. Projekt med virkning som beskrevet i punkt 4.4.

11.2 Vi kan suspendere adgangen øjeblikkeligt, hvis det er nødvendigt for at forhindre skade på Tjenesten eller andre kunder, eller ved alvorlig overtrædelse af punkt 6. Vi kan suspendere ved manglende betaling som beskrevet i punkt 4.6. Vi genopretter adgangen, når problemet er løst.

11.3 Hver part kan opsige ved væsentlig misligholdelse, der ikke er afhjulpet inden 14 dage efter skriftligt varsel. Vi kan afslutte demobrug som beskrevet i punkt 4.8.

11.4 Efter opsigelse eller annullering af et Projekt kan Kunden anmode om en eksport af sine Kundedata inden for 30 dage. Efter denne periode kan vi slette Kundedataene, undtagen hvor vi efter loven skal opbevare dem.

11.5 Bestemmelserne om skyldige gebyrer, immaterielle rettigheder, ansvar, skadesløsholdelse og lovvalg gælder også efter ophør.

12. Kommunikation og brug af Websitet

12.1 Vi sender transaktionelle e-mails, der er nødvendige for at drive Tjenesten, såsom login-koder, Projektinvitationer og fakturaer. De er en del af Tjenesten og kan ikke slås fra, mens en konto er aktiv. Vi sender ikke markedsføringsmails, medmindre du har tilmeldt dig.

12.2 Meddelelser til Kunden sendes til fakturerings-e-mailen i Arbejdsområdet eller vises i Appen. Meddelelser til os sendes til team@systemtracker.com.

12.3 Indholdet på Websitet er kun generel information. Funktioner, priser og beskrivelser på Websitet kan ændres og udgør ikke et tilbud, før et Abonnement starter.

12.4 Websitet bruger cookies og lignende teknologier, herunder analyse. Du kan administrere dine valg via Consent Preferences på Websitet. Se vores privatlivspolitik for detaljer.

13. Lovvalg, ændringer og generelle bestemmelser

13.1 Disse Vilkår er underlagt lovgivningen i Republikken Estland. FN's konvention om aftaler om internationale køb af varer gælder ikke.

13.2 Parterne skal først forsøge at løse enhver tvist gennem forhandlinger i god tro. Tvister, der ikke er løst inden for 30 dage, afgøres af Harju amtsret (Harju Maakohus) i Tallinn, Estland.

13.3 Vi kan opdatere disse Vilkår. Vi giver mindst 30 dages varsel om væsentlige ændringer via e-mail eller i Appen. Fortsat brug efter ikrafttrædelsesdatoen betyder accept. Datoen øverst viser den gældende version.

13.4 Ingen af parterne er ansvarlige for forsinkelser forårsaget af begivenheder uden for deres rimelige kontrol.

13.5 Kunden må ikke overdrage sine rettigheder i henhold til disse Vilkår uden vores skriftlige samtykke. Vi kan overdrage dem til en efterfølger ved en fusion eller et salg af vores virksomhed.

13.6 Hvis en bestemmelse findes ugyldig, forbliver resten i kraft. Undladelse af at håndhæve en rettighed er ikke et afkald på den.

13.7 Disse Vilkår er skrevet på engelsk. Ved oversættelse har den engelske version forrang.

Kontakt: SystemTracker OÜ, Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Estland · registreringsnummer 17298601 · moms EE102957792 · team@systemtracker.com

Bilag 1 – Databehandlertillæg

Dette tillæg gælder, når SystemTracker behandler personoplysninger i Kundedata på Kundens vegne. Kunden er dataansvarlig, og SystemTracker er databehandler i henhold til GDPR artikel 28. Hvis dette tillæg er i modstrid med resten af Vilkårene, har dette tillæg forrang for personoplysninger.

A1.1 Instruks. Vi behandler kun personoplysninger efter Kundens dokumenterede instruks, som er disse Vilkår og Kundens brug og konfiguration af Appen. Vi giver Kunden besked, hvis vi mener, at en instruks er i strid med databeskyttelseslovgivningen.

A1.2 Fortrolighed. Alle, vi giver tilladelse til at behandle personoplysningerne, er underlagt tavshedspligt.

A1.3 Sikkerhed. Vi anvender de tekniske og organisatoriske foranstaltninger i tillæg A, som vi kan forbedre over tid, men ikke reducere.

A1.4 Underdatabehandlere. Kunden giver generel tilladelse til, at vi bruger de underdatabehandlere, der er anført i punkt 4 i vores privatlivspolitik. Vi giver mindst 30 dages varsel om en ny eller erstattet underdatabehandler. Hvis Kunden gør indsigelse af rimelige databeskyttelsesmæssige grunde, og vi ikke kan løse det, kan Kunden annullere de berørte Projekter uden gebyr. Vi forpligter hver underdatabehandler til databeskyttelsesvilkår, der beskytter mindst lige så godt som dette tillæg, og forbliver ansvarlige for dem.

A1.5 Internationale overførsler. Data i Appen hostes i EU. Enhver overførsel uden for EU/EØS vil være omfattet af et gyldigt overførselsgrundlag, såsom en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller standardkontraktbestemmelserne.

A1.6 Bistand. Under hensyntagen til behandlingens karakter hjælper vi Kunden med at besvare anmodninger fra registrerede og opfylde sine forpligtelser vedrørende sikkerhed, anmeldelse af brud, konsekvensanalyser og forudgående høring. Vi videresender enhver anmodning fra en registreret, som vi modtager direkte, til Kunden.

A1.7 Brud på persondatasikkerheden. Vi underretter Kunden uden unødig forsinkelse, og om muligt inden for 48 timer, efter at vi er blevet opmærksomme på et brud på persondatasikkerheden, der berører Kundedata, med de oplysninger, Kunden har brug for til at opfylde sine egne forpligtelser.

A1.8 Sletning og tilbagelevering. Når Abonnementet ophører, kan Kunden eksportere sine data som beskrevet i punkt 11.4. Derefter sletter vi personoplysningerne, medmindre EU-retten eller estisk ret kræver, at vi opbevarer dem. Sikkerhedskopier slettes automatisk ved udløbet af opbevaringsperioden for sikkerhedskopier i tillæg A.

A1.9 Revisioner. Vi stiller de oplysninger til rådighed, der er nødvendige for at påvise overholdelse af artikel 28. Kunden kan anmode om en revision for egen regning og med mindst 30 dages skriftligt varsel, højst én gang om året, medmindre et brud eller en myndighed kræver det. Vi kan først svare med skriftlige oplysninger eller uafhængige certificeringer.

A1.10 Varighed. Dette tillæg gælder, så længe vi behandler personoplysninger for Kunden.

Tillæg A – Oplysninger om behandlingen og sikkerhedsforanstaltninger

Sikkerhedsforanstaltninger

• Data i Appen hostes i datacentre i EU (PlanetScale på AWS, Vercel)
• Kryptering under overførsel (TLS) og ved lagring
• Adgangskodefrit login med engangskoder via e-mail
• Rollebaseret adgang: Arbejdsområdets Ejer, Teammedlemmer og Gæster med adgang på Projektniveau
• Adgang til produktionssystemer er begrænset til autoriserede medarbejdere hos SystemTracker
• Fejlovervågning (Sentry) og logning for at opdage og rette problemer
• Sikkerhedskopier af databasen hver 6. time, der opbevares i 30 dage og derefter slettes automatisk

Käyttöehdot

Tämä on käännös. Jos versiot eroavat toisistaan, englanninkielinen versio on ratkaiseva.

Päivitetty viimeksi: 3.11.2026

1. Tietoa näistä ehdoista

1.1 Nämä käyttöehdot ("Ehdot") koskevat SystemTrackerin verkkosivuston osoitteessa systemtracker.com ("Verkkosivusto") ja SystemTrackerin verkkosovelluksen osoitteessa app.systemtracker.com ("Sovellus"), yhdessä "Palvelu", käyttöä ja niihin pääsyä.

1.2 Palvelun tarjoaa SystemTracker OÜ, Viron kaupparekisteriin rekisterinumerolla 17298601 rekisteröity osakeyhtiö, jonka rekisteröity osoite on Ahtri tn 12, 15551 Tallinna, Harjun maakunta, Viro ("SystemTracker", "me", "meitä"). ALV-tunniste: EE102957792. Sähköposti: team@systemtracker.com.

1.3 Hyväksyt nämä Ehdot vahvistamalla hyväksyntäsi, kun lisäät tilitietosi Sovellukseen. Myös kutsun hyväksyminen tai Sovelluksen käytön jatkaminen tarkoittaa, että hyväksyt ne. Jos käytät Sovellusta yrityksen tai muun organisaation puolesta, vahvistat, että sinulla on valtuudet sitoa se, ja "Asiakas" tarkoittaa kyseistä organisaatiota.

1.4 Palvelu on tarkoitettu vain liiketoimintakäyttöön. Sitä ei tarjota kuluttajille, eivätkä etäsopimuksia koskevat kuluttajansuojasäännöt ole voimassa.

1.5 Jos olet allekirjoittanut kanssamme erillisen kirjallisen sopimuksen tai tilauslomakkeen, kyseinen sopimus on näiden Ehtojen edellä silloin, kun ne ovat ristiriidassa.

2. Määritelmät

3. Tilit ja pääsy

3.1 Käyttäjien on oltava vähintään 18-vuotiaita ja käytettävä Sovellusta ammatillisiin tarkoituksiin.

3.2 Käyttäjät kirjautuvat sisään kertakäyttöisellä kirjautumiskoodilla, joka lähetetään heidän sähköpostiosoitteeseensa. Jokainen Käyttäjä vastaa sähköpostitilinsä suojaamisesta, koska kuka tahansa, jolla on pääsy siihen, voi kirjautua Sovellukseen.

3.3 Työtilalla on Omistaja, Tiimin jäsenet ja Vieraat. Omistaja ja valtuutetut Tiimin jäsenet voivat kutsua sähköpostitse Tiimin jäseniä Työtilaan ja Vieraita (kuten aliurakoitsijoita, konsultteja tai tilaajia) tiettyihin Projekteihin. Asiakas päättää, kuka kutsutaan ja mihin heillä on pääsy, ja vastaa pääsyn poistamisesta, kun sitä ei enää tarvita.

3.4 Asiakas vastaa kaikesta Työtilansa toiminnasta ja siitä, että sen Käyttäjät noudattavat näitä Ehtoja. Tilit ovat henkilökohtaisia, eikä niitä saa jakaa.

3.5 Ilmoita meille viipymättä osoitteeseen team@systemtracker.com, jos epäilet luvatonta pääsyä tiliin.

3.6 Muut saman Työtilan tai Projektin Käyttäjät näkevät Käyttäjän nimen, tittelin ja yhteystiedot, jotka Käyttäjä on itse päättänyt jakaa. Sovellus jakaa myös päivityksiä Projektin toiminnasta (kuten tilamuutokset, tarkastukset, lataukset, kommentit ja tehtävänannot) Projektin muille jäsenille, esimerkiksi toimintasyötteissä, chatissa ja ilmoituksissa, Sovelluksessa tai sähköpostitse. Käyttämällä Sovellusta jokainen Käyttäjä hyväksyy, että hänen nimensä ja toimintansa voidaan näyttää muille jäsenille tällä tavalla.

4. Tilaukset, maksut ja maksaminen

4.1 Sovelluksen hinta määräytyy aktiivista Projektia kohden kuukaudessa, ja kussakin Projektissa voi olla rajoittamaton määrä Käyttäjiä. Voimassa olevat hinnat näkyvät osoitteessa systemtracker.com/pricing ja Sovelluksen laskutussivulla (tätä kirjoitettaessa 3 500 NOK Projektia kohden kuukaudessa).

4.2 Kaikki hinnat ovat ilman arvonlisäveroa (MVA) ja muita sovellettavia veroja, jotka lisätään lain niin edellyttäessä. Kun käännetty verovelvollisuus on voimassa, Asiakas tilittää arvonlisäveron itse.

4.3 Laskutamme kunkin kuukauden 1. päivänä jokaisesta Projektista, joka on aktiivinen kyseisenä päivänä. Laskut lähetetään Työtilan laskutussähköpostiin, ja ne erääntyvät maksettaviksi 14 päivän kuluessa laskun päiväyksestä.

4.4 Uuden Projektin ensimmäinen kuukausi laskutetaan aina kokonaan. Projektia, joka on ollut aktiivinen vähintään kuukauden ja joka perutaan tai arkistoidaan ennen kuukauden 1. päivää, ei sisällytetä kyseisen kuukauden laskuun. Jo laskutettuja maksuja ei palauteta, paitsi jos laki sitä edellyttää.

4.5 Projektin arkistoimiseksi, keskeyttämiseksi tai peruuttamiseksi ota yhteyttä osoitteeseen team@systemtracker.com. Asiakkaan on pidettävä laskutustietonsa (yrityksen nimi, yhteyshenkilö, laskutussähköposti, ALV-tunniste ja osoite) ajan tasalla.

4.6 Myöhästyneille maksuille kertyy korkoa Viron velvoiteoikeuslain mukaisen koron mukaan. Jos lasku on maksamatta 30 päivää eräpäivän jälkeen, voimme keskeyttää pääsyn Työtilaan kirjallisen ilmoituksen jälkeen.

4.7 Voimme muuttaa hintoja ilmoittamalla siitä vähintään 30 päivää etukäteen sähköpostitse tai Sovelluksessa. Uutta hintaa sovelletaan ilmoitusajan jälkeisestä seuraavasta laskusta alkaen. Jos Asiakas ei hyväksy muutosta, se voi peruuttaa muutoksen koskemat Projektit ennen muutoksen voimaantuloa.

4.8 Esittelykäyttö. Voimme kirjallisella ilmoituksella, myös sähköpostitse, sallia Asiakkaan käyttää Sovellusta esittely- tai arviointitarkoituksiin. Tällaisen ilmoituksen kattamia Projekteja ei laskuteta ilmoituksessa mainitulta ajalta. Voimme lopettaa esittelykäytön milloin tahansa kohtuullisella ilmoitusajalla. Kun esittelykäyttö päättyy, Asiakas voi jatkaa maksullisella Tilauksella, jota laskutetaan seuraavasta laskutuspäivästä alkaen kohdan 4.3 mukaisesti, tai lopettaa kyseisten Projektien käytön. Kohtia 10.1–10.4 sovelletaan esittelykäyttöön, ja lain sallimissa rajoissa vastuumme esittelykäytöstä on enintään 100 EUR.

5. Asiakastiedot ja tietosuoja

5.1 Asiakas omistaa Asiakastietonsa. Asiakas antaa meille rajoitetun oikeuden säilyttää, kopioida, käsitellä ja näyttää Asiakastietoja vain siinä määrin kuin on tarpeen Palvelun tarjoamiseksi, suojaamiseksi ja tukemiseksi.

5.2 Asiakas vastaa Asiakastietojen lainmukaisuudesta ja oikeellisuudesta sekä siitä, että sillä on niiden lataamiseen tarvittavat oikeudet ja luvat, mukaan lukien piirustukset, IFC/BIM-mallit, dokumentaatio ja Projekteissa mainittujen henkilöiden henkilötiedot.

5.3 Kun käsittelemme Asiakastietoihin sisältyviä henkilötietoja, toimimme Asiakkaan puolesta henkilötietojen käsittelijänä EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Liitteen 1 tietojenkäsittelyliite on osa näitä Ehtoja ja on automaattisesti voimassa.

5.4 Henkilötiedoista, joita käsittelemme rekisterinpitäjänä (esimerkiksi tilitiedot, laskutusyhteyshenkilöt ja Verkkosivuston kävijät), katso tietosuojaselosteemme.

5.5 Suojaamme Asiakastietoja asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein. Voimme käyttää alihankkijoita (kuten ylläpito- ja sähköpostipalvelujen tarjoajia), jotka luetellaan tietosuojaselosteemme kohdassa 4.

5.6 Voimme käyttää koottuja, anonymisoituja käyttötietoja, joista Asiakasta tai ketään henkilöä ei voi tunnistaa, Palvelun ylläpitämiseen ja parantamiseen.

6. Hyväksyttävä käyttö

Käyttäjät eivät saa:

• rikkoa lakia tai loukata kenenkään immateriaalioikeuksia, yksityisyyttä tai muita oikeuksia;
• ladata haittaohjelmia tai sisältöä, joka on lainvastaista, kunniaa loukkaavaa tai loukkaavaa;
• yrittää päästä luvatta Palveluun, muihin Työtiloihin tai järjestelmiimme tai kiertää tietoturva- tai käyttörajoituksia;
• kuormittaa tai häiritä Palvelua, myös liiallisilla automaattisilla pyynnöillä;
• kopioida, takaisinmallintaa tai purkaa Sovellusta, paitsi jos laki nimenomaisesti sen sallii;
• käyttää Palvelua kilpailevan tuotteen rakentamiseen tai kopioida sen ominaisuuksia, asettelua tai muotoilua;
• jälleenmyydä, alilisensoida tai antaa kolmansille osapuolille pääsyä Palveluun Asiakkaan omien Projektien ulkopuolella.

Voimme poistaa tätä kohtaa rikkovaa sisältöä tai keskeyttää pääsyn kohdan 11 mukaisesti.

7. Immateriaalioikeudet

7.1 SystemTracker ja sen lisenssinantajat omistavat kaikki Palvelua koskevat oikeudet, mukaan lukien ohjelmiston, järjestelmälähtöisen käyttöliittymän muotoilun (EU:ssa rekisteröity malli), mallipohjat, tavaramerkit ja dokumentaation. Nämä Ehdot eivät siirrä mitään näistä oikeuksista.

7.2 Aktiivisen Tilauksen aikana annamme Asiakkaalle ja sen Käyttäjille ei-yksinomaisen, siirtokelvottoman oikeuden käyttää Sovellusta Asiakkaan sisäisiin liiketoimintatarkoituksiin.

7.3 Sovellus sisältää julkaistuihin toimialastandardeihin (kuten NS 3451, NS 3456 ja Statsbygg PA 0802) perustuvia viitekehyksiä. Nämä standardit pysyvät omistajiensa omaisuutena. Emme takaa, että toteutuksemme täyttää kaikki standardin tai tietyn projektisopimuksen vaatimukset.

7.4 Asiakkaan Sovelluksesta luomia vientejä (kuten PDF-tarjousasiakirjoja) voi käyttää vapaasti Asiakkaan projekteissa.

7.5 Jos lähetät meille palautetta tai ideoita, voimme käyttää niitä rajoituksetta ja korvauksetta.

8. Kolmansien osapuolten palvelut ja tekoälyintegraatiot

8.1 Sovelluksen avulla Käyttäjät voivat yhdistää kolmansien osapuolten tekoälyavustajia (esimerkiksi Clauden) SystemTrackerin MCP-palvelimen kautta. Yhdistetty avustaja voi lukea ja muuttaa tietoja niissä Projekteissa, joihin Käyttäjällä on pääsy, ja toimii Käyttäjän puolesta.

8.2 Tekoälyintegraatiot ovat vapaaehtoisia, ja kukin Käyttäjä ottaa ne käyttöön. Kolmannen osapuolen tarjoajan omat ehdot ja tietosuojaseloste koskevat sen vastaanottamien tietojen käsittelyä. Emme vastaa kolmansien osapuolten palveluista tai toimista, joita avustaja tekee Käyttäjän ohjeiden mukaan.

8.3 Käyttäjien tulisi tarkistaa tekoälyintegraation kautta tehdyt muutokset. Käyttäjät voivat peruuttaa yhteyden milloin tahansa Sovelluksen tekoälyintegraatioiden sivulla.

8.4 Verkkosivusto ja Sovellus voivat sisältää linkkejä kolmansien osapuolten sivustoille. Emme hallitse niitä emmekä vastaa niistä.

9. Saatavuus, tuki ja muutokset

9.1 Pyrimme pitämään Sovelluksen saatavilla jatkuvasti, mutta emme takaa keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa. Suunnitelluista huoltokatkoista ilmoitetaan etukäteen, kun se on kohtuudella mahdollista.

9.2 Tukea annetaan sähköpostitse osoitteessa team@systemtracker.com. Pyrimme vastaamaan 1–2 arkipäivän kuluessa.

9.3 Kehitämme Palvelua jatkuvasti ja voimme lisätä, muuttaa tai poistaa ominaisuuksia. Emme olennaisesti vähennä maksullisen Tilauksen ydintoimintoja laskutuskauden aikana ilman ilmoitusta.

9.4 Asiakas vastaa omien kopioidensa säilyttämisestä niistä asiakirjoista ja tiedoista, joita se tarvitsee lakisääteistä tai sopimukseen perustuvaa arkistointia varten, kuten luovutuksen käyttö- ja huoltodokumentaatiosta (FDV).

10. Takuut, vastuu ja vastuusta vapauttaminen

10.1 Palvelu tarjotaan "sellaisena kuin se on" ja "saatavuuden mukaan". Lain sallimissa rajoissa suljemme pois kaikki implisiittiset takuut, mukaan lukien soveltuvuuden tiettyyn tarkoitukseen.

10.2 Sovellus on työkalu projektitietojen järjestämiseen. Se ei korvaa ammatillista insinööriharkintaa. Asiakas vastaa edelleen projektiensa suunnittelusta, rakentamisesta, käyttöönotosta, määräystenmukaisuudesta ja turvallisuudesta.

10.3 Kumpikaan osapuoli ei vastaa välillisistä vahingoista tai seurannaisvahingoista, mukaan lukien menetetyt voitot, tulot, liiketoiminta, sopimukset tai tiedot taikka projektien viivästykset ja sopimussakot.

10.4 Kokonaisvastuumme näistä Ehdoista johtuen tai niihin liittyen minkä tahansa 12 kuukauden jakson aikana rajoittuu maksuihin, jotka Asiakas maksoi meille vaatimuksen perusteena olevaa tapahtumaa edeltäneiden 12 kuukauden aikana.

10.5 Mikään näissä Ehdoissa ei rajoita vastuuta tahallisesta sopimusrikkomuksesta tai törkeästä huolimattomuudesta tai muuta vastuuta, jota ei voida rajoittaa Viron lain mukaan.

10.6 Asiakas korvaa meille kolmansien osapuolten vaatimukset, jotka johtuvat Asiakastiedoista tai siitä, että Asiakas tai sen Käyttäjät ovat rikkoneet näitä Ehtoja.

11. Voimassaolo, keskeyttäminen ja päättäminen

11.1 Nämä Ehdot ovat voimassa niin kauan kuin Käyttäjällä on tili tai Asiakkaalla on aktiivinen Tilaus. Tilaukset ovat voimassa kuukausi kerrallaan, ja ne voidaan peruuttaa Projektikohtaisesti milloin tahansa kohdassa 4.4 kuvatuin vaikutuksin.

11.2 Voimme keskeyttää pääsyn välittömästi, jos se on tarpeen Palvelulle tai muille asiakkaille aiheutuvan haitan estämiseksi tai jos kohtaa 6 on rikottu vakavasti. Voimme keskeyttää pääsyn maksamattomuuden vuoksi kohdan 4.6 mukaisesti. Palautamme pääsyn, kun asia on ratkaistu.

11.3 Kumpi tahansa osapuoli voi päättää sopimuksen olennaisen rikkomuksen vuoksi, jota ei ole korjattu 14 päivän kuluessa kirjallisesta ilmoituksesta. Voimme lopettaa esittelykäytön kohdan 4.8 mukaisesti.

11.4 Projektin päättymisen tai peruuttamisen jälkeen Asiakas voi pyytää Asiakastietojensa vientiä 30 päivän kuluessa. Tämän jakson jälkeen voimme poistaa Asiakastiedot, paitsi jos meidän on lain mukaan säilytettävä ne.

11.5 Erääntyneitä maksuja, immateriaalioikeuksia, vastuuta, vastuusta vapauttamista ja sovellettavaa lakia koskevat kohdat ovat voimassa myös päättymisen jälkeen.

12. Viestintä ja Verkkosivuston käyttö

12.1 Lähetämme Palvelun toiminnan edellyttämiä sähköposteja, kuten kirjautumiskoodeja, Projektikutsuja ja laskuja. Ne ovat osa Palvelua, eikä niitä voi kytkeä pois tilin ollessa aktiivinen. Emme lähetä markkinointisähköposteja, ellet ole tilannut niitä.

12.2 Ilmoitukset Asiakkaalle lähetetään Työtilan laskutussähköpostiin tai näytetään Sovelluksessa. Ilmoitukset meille lähetetään osoitteeseen team@systemtracker.com.

12.3 Verkkosivuston sisältö on tarkoitettu vain yleiseksi tiedoksi. Verkkosivuston ominaisuudet, hinnat ja kuvaukset voivat muuttua, eivätkä ne muodosta tarjousta ennen Tilauksen alkamista.

12.4 Verkkosivusto käyttää evästeitä ja vastaavia tekniikoita, mukaan lukien analytiikkaa. Voit hallita valintojasi Verkkosivuston kohdassa Consent Preferences. Lisätietoja on tietosuojaselosteessamme.

13. Sovellettava laki, muutokset ja yleiset ehdot

13.1 Näihin Ehtoihin sovelletaan Viron tasavallan lakia. YK:n yleissopimusta kansainvälisistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista ei sovelleta.

13.2 Osapuolet pyrkivät ensin ratkaisemaan kaikki riidat neuvottelemalla hyvässä uskossa. Riidat, joita ei ole ratkaistu 30 päivän kuluessa, ratkaisee Harjun maakuntaoikeus (Harju Maakohus) Tallinnassa, Virossa.

13.3 Voimme päivittää näitä Ehtoja. Ilmoitamme olennaisista muutoksista vähintään 30 päivää etukäteen sähköpostitse tai Sovelluksessa. Käytön jatkaminen voimaantulopäivän jälkeen tarkoittaa hyväksymistä. Yläreunan päivämäärä osoittaa voimassa olevan version.

13.4 Kumpikaan osapuoli ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat sen kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolella olevista tapahtumista.

13.5 Asiakas ei saa siirtää näiden Ehtojen mukaisia oikeuksiaan ilman kirjallista suostumustamme. Voimme siirtää ne seuraajalle liiketoimintamme sulautumisen tai myynnin yhteydessä.

13.6 Jos jokin määräys todetaan pätemättömäksi, muut määräykset pysyvät voimassa. Oikeuden käyttämättä jättäminen ei merkitse siitä luopumista.

13.7 Nämä Ehdot on laadittu englanniksi. Käännösten osalta englanninkielinen versio on ratkaiseva.

Yhteystiedot: SystemTracker OÜ, Ahtri tn 12, 15551 Tallinna, Viro · rekisterinumero 17298601 · ALV EE102957792 · team@systemtracker.com

Liite 1 – Tietojenkäsittelyliite

Tätä liitettä sovelletaan, kun SystemTracker käsittelee Asiakastietoihin sisältyviä henkilötietoja Asiakkaan puolesta. Asiakas on rekisterinpitäjä ja SystemTracker henkilötietojen käsittelijä GDPR:n 28 artiklan mukaisesti. Jos tämä liite on ristiriidassa muiden Ehtojen kanssa, tämä liite on henkilötietojen osalta ensisijainen.

A1.1 Ohjeet. Käsittelemme henkilötietoja vain Asiakkaan dokumentoitujen ohjeiden mukaisesti, joita ovat nämä Ehdot sekä Asiakkaan tapa käyttää ja määrittää Sovellusta. Ilmoitamme Asiakkaalle, jos katsomme, että jokin ohje rikkoo tietosuojalainsäädäntöä.

A1.2 Luottamuksellisuus. Kaikkia, joille annamme luvan käsitellä henkilötietoja, sitoo salassapitovelvollisuus.

A1.3 Tietoturva. Toteutamme liitteen A tekniset ja organisatoriset toimenpiteet, joita voimme ajan mittaan parantaa mutta emme heikentää.

A1.4 Alihankkijat. Asiakas antaa yleisen luvan käyttää tietosuojaselosteemme kohdassa 4 lueteltuja alihankkijoita. Ilmoitamme uudesta tai vaihdetusta alihankkijasta vähintään 30 päivää etukäteen. Jos Asiakas vastustaa sitä perustellusta tietosuojasyystä emmekä pysty ratkaisemaan asiaa, Asiakas voi peruuttaa kyseiset Projektit ilman seuraamuksia. Sitoutamme jokaisen alihankkijan tietosuojaehtoihin, jotka suojaavat vähintään yhtä hyvin kuin tämä liite, ja vastaamme edelleen heistä.

A1.5 Kansainväliset siirrot. Sovelluksen tiedot säilytetään EU:ssa. Kaikki siirrot EU:n/ETA:n ulkopuolelle katetaan pätevällä mekanismilla, kuten tietosuojan riittävyyttä koskevalla päätöksellä tai vakiosopimuslausekkeilla.

A1.6 Avustaminen. Käsittelyn luonne huomioon ottaen autamme Asiakasta vastaamaan rekisteröityjen pyyntöihin ja täyttämään tietoturvaa, tietoturvaloukkauksista ilmoittamista, vaikutustenarviointeja ja ennakkokuulemista koskevat velvoitteensa. Välitämme Asiakkaalle kaikki suoraan meille tulevat rekisteröityjen pyynnöt.

A1.7 Henkilötietojen tietoturvaloukkaukset. Ilmoitamme Asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä, ja mahdollisuuksien mukaan 48 tunnin kuluessa, saatuamme tietää Asiakastietoja koskevasta henkilötietojen tietoturvaloukkauksesta, ja annamme tiedot, joita Asiakas tarvitsee omien velvoitteidensa täyttämiseen.

A1.8 Poistaminen ja palauttaminen. Kun Tilaus päättyy, Asiakas voi viedä tietonsa kohdan 11.4 mukaisesti. Sen jälkeen poistamme henkilötiedot, ellei EU:n tai Viron laki edellytä niiden säilyttämistä. Varmuuskopiot poistetaan automaattisesti liitteessä A mainitun varmuuskopioiden säilytysajan päättyessä.

A1.9 Auditoinnit. Asetamme saataville tiedot, joita tarvitaan 28 artiklan noudattamisen osoittamiseen. Asiakas voi pyytää auditointia omalla kustannuksellaan ja vähintään 30 päivän kirjallisella ilmoituksella, enintään kerran vuodessa, ellei tietoturvaloukkaus tai viranomainen sitä edellytä. Voimme vastata ensin kirjallisilla tiedoilla tai riippumattomilla sertifioinneilla.

A1.10 Kesto. Tämä liite on voimassa niin kauan kuin käsittelemme henkilötietoja Asiakkaan puolesta.

Liite A – Käsittelyn tiedot ja tietoturvatoimenpiteet

Tietoturvatoimenpiteet

• Sovelluksen tiedot säilytetään EU:ssa sijaitsevissa datakeskuksissa (PlanetScale AWS:ssä, Vercel)
• Salaus tiedonsiirrossa (TLS) ja tallennuksessa
• Salasanaton kirjautuminen kertakäyttöisillä sähköpostikoodeilla
• Roolipohjainen pääsy: Työtilan Omistaja, Tiimin jäsenet ja Vieraat, Projektitason pääsyoikeuksin
• Pääsy tuotantojärjestelmiin on rajattu SystemTrackerin valtuutetulle henkilöstölle
• Virheiden valvonta (Sentry) ja lokitus ongelmien havaitsemiseksi ja korjaamiseksi
• Tietokannan varmuuskopiot 6 tunnin välein, säilytetään 30 päivää ja poistetaan sen jälkeen automaattisesti